Tips för bokning och hyra

Vi hjälper dig att hitta den rätta hyrbilen. Vilka frågor du borde ställa dig när det gäller olika fordon hittar du här.

Att hyra en bil är kopplad till vissa krav. Vilka krav som måste uppfyllas hittar du här.

Försäkringar spelar en viktig roll när du bokar en hyrbil. Självklart vill du uppleva en obekymrad semester! Vilket av våra förmånspaket passar dig bäst kan du läsa här.

CarDelMar som hyrbilsförmedlare samarbetar med olika lokala biluthyrningar även i samma ort. Tack vare detta är utbudet på hyrbilar större och det finns lägre priser. Uthyrningsvillkoren varierar dock mellan de olika biluthyrningarna, vad du måste se upp hittar du här.

Också om du vet precis i vilken stad du vill hyra en hyrbil, så finns det en hel del att beakta när du väljer station. Vad det kan vara, kan du läsa här.

Följande dokument behöver du för att hämta upp en hyrd bil:

• Voucher (där de telefonnummer som behövs i händelse av nödfall finns listade)
• Ett giltigt kreditkort, utfärdat i förarens namn
• Ett giltigt körkort i original (eller ett internationellt körkort)
• Giltig ID-handling (ID-kort eller Pass)
• Rekommendation: Informera dig om lokala bestämmelser angående trafikregler.

När du bokar något av de nedanstående förmånspaketen var god tänk efter om du verkligen behöver behöver ytterligare försäkringar hos den lokala biluthyrningen - du kommer att få dylika erbjudanden.

• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken (All-Inclusive paket),
• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken inkl. glas- och däckskador (All-Inclusive Plus paket),
• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken inkl. extra förare och en gratis tankfyllning (All-Inclusive Gold paket) med återbetalning av självrisken, är det viktigt att informera dig om ifall en tilläggsförsäkring hos den lokala biluthyrningen är nödvändig 
• Läs noga igenom uthyrningskontraktet
• Kontrollera noga er hyrbil på skador och insistera på en skriftlig dokumentation av skadorna, även om biluthyrningen säger att skadorna är kända sedan tidigare och att en skriftlig dokumentation inte är nödvändig
• Kontrollera alla viktiga funktioner såsom blinkers och vindrutetorkare och beklaga er om någonting inte fungerar som det ska
• Informera stationspersonalen om du fick hyrbilen utan att den rengjordes
• Kontrollera att säkerhetsföremål såsom reservdäck, varningstriangel, reflexväst och första-hjälpen-låda finns i bilen
• Försäkra er om att mängden bensin i tanken bekräftas i skrift innan du lämnar den lokala biluthyrningen
• Se till att alla ytterligare förare blir uppförda skriftligt
• Kör inte utanför fasta vägar
• Om du vill köra över statsgränser, fråga efter detta hos den lokala biluthyrningen

• Meddela biluthyrningen omgående
• Om en tredje person är inblandad i skadan kontaktar du den lokala polisen som skriver en rapport på skadan. Rapporten översänds till CarDelMar efter hemkomsten
• Vid återlämningsorten skriver biluthyrningen en skaderapport som undertecknas av både uthyrningen och dig själv. Även denna rapporten översänds till CarDelMar vid hemkomsten
• Högst sannolikt är att biluthyrningen debiterar ditt konto med en summa i höjd med självrisken. 

När du bokar något av de nedanstående förmånspaketen återbetalar CarDelMar dig självrisken:

• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken (All-Inclusive paket),
• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken inkl. glas- och däckskador (All-Inclusive Plus paket),
• Vagnskadeskydd med ersättning av självrisken inkl. extra förare och en gratis tankfyllning (All-Inclusive Gold paket)
  
  

För tillbakabetalning av självrisken behöver CarDelMar följande dokument:

• skaderapport, underskriven av uthyrare och kund
• polisrapport
• en kopia av uthyrningskontraktet
• betalningskvitto som bevisar att du har betalat depositionen, antingen i kontanter eller med kreditkort
• detaljerad skaderäkning

• Skador tillfogade genom ovarsamhet och försummande av hyresvillkoren, framför allt vid skador tillkommna vid körande utanför fasta vägar,
• Skador som uppstått genom rattfylleri eller vårdslös handlande,
• Förlust eller skadegörelse av bilnyckeln, skador på däck/hjul, glas, spegelglas, tak och underrede, skador, som förorsakades genom stöld av privata föremål som lämnats i bilen, skador av kopplingen och samtliga kostnader om fordornet bogseras, övernattning på hotell, etc. och förlusten av privata föremål. Förlust av eller skador på bilnyckel, skador på däck och glas vid bokning av förmånspaketet vagnskadeskydd med ersättning av självrisken (All-Inclusive paket).

• Lämna tillbaka din hyrbil i tid för att undvika onödiga kostnader.
• Kontrollera noga hyrbilen på skador och insistera på en skriftlig dokumentation av skadorna.
• Spara dokumentationen och en kopia av hyreskontraktet.
• Om du återlämnar din hyrbil när stationen har stängt (nyckelbox, brevlåda, osv.), är det smart att fotografera hyrbilen. Så kan du utesluta att du får skador beräknade som du inte är ansvarig för.

Skulle du vara missnöjd med din hyrbil eller med servicen är du mer än välkommen att höra av dig till oss och uppmärksamma oss om vad som gått snett. Vi lägger stort värde i att hjälpa våra kunder och bemödar oss att ständigt bygga ut och förbättra vår kundservice.

• Idealt är att använda det webbaserade kundserviceprogrammet (https://www.cardelmar.se/service/customerservice.jsp): Ladda upp dina dokument för klagomål och skador online och skicka dem till oss. Beskriv händelseförloppet så detaljerat som möjligt.
• Du kan också skicka dina dokument per post eller fax.
• Information om din aktuella status angående klago-/skadeanmälandet kan du få via det webbaserade kundserviceprogrammet eller per telefon.